הודעה והחזרת המוצר

לפי מדיניות החנות, לבקשת החלפה, ביטול או החזרה יש להודיע לנו בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף מספר ההזמנה.

לאחר ההודעה, ניתן לשלוח את המוצר אלינו או להגיע עצמאית לבת ים בתיאום. המוצר צריך להגיע אלינו לא יאוחר מ־14 ימים מיום קבלתו אצלכם. הכתובת המדויקת והנחיות ההחזרה יימסרו על ידי נציג.

באיזה מצב מחזירים?

• המוצר באריזתו המקורית, עם התווית וכל האביזרים שהתקבלו.
• המוצר ללא שימוש, נקי וללא נזק.
• מוצר שנעשה בו שימוש ונפגם עקב השימוש לא יתקבל להחלפה או להחזרה במסגרת מדיניות החנות.

פגם שהיה במוצר בעת קבלתו מטופל בנפרד. תנאי מצב המוצר אינם גורעים מזכויות על פי דין.

הגעה עצמאית או שליח — לבחירתכם

איך מקבלים את הזיכוי?

ההחזר הכספי מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. בביטול מחמת חרטה יקוזזו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בכפוף לדין.

שירות השליחויות הוא שירות נפרד ולבחירתכם, ואינו חלק מדמי הביטול. פירוט הקיזוז יימסר לכם.

בביטול עסקה לפי החוק, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול וחיובים עתידיים בגין העסקה יבוטלו. מועד הופעת הזיכוי בפירוט האשראי תלוי גם בחברת האשראי.

החלפת מוצר או מידה

ציינו בבקשה את המוצר, הצבע או המידה הרצויים. ההחלפה כפופה למלאי ולתנאי מצב המוצר. כל הפרש מחיר יתואם איתכם לפני ההמשך.

אם המוצר החלופי במלאי, ניתן לתאם את מסירתו במעמד האיסוף. אם אינו במלאי, לאחר האיסוף הוא יישלח בתוך עד 14 ימי עסקים, ללא עלות משלוח נוספת ובהתאם לתיאום עם נציג.

תנאי מוצרי סייל ומבצעים מפורטים בסעיף מצב המוצר למעלה.